1- سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع عملية البيع، وعمليات الشراء، واستخدامك للمنتجات المتاحة على هذا الموقع لشروط وأحكام الاستخدام والخدمة.
يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء طلبك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج المطلوب، أو وجود خطأ في تسعير المنتج، أو إذا تبين أن الطلب ينطوي على شبهة احتيال. وسيتم رد المبلغ المدفوع للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها وفقًا لتقدير الموقع.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، وواجهات الاستخدام، والأكواد، والبرمجيات، والعلامات التجارية، هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات متعلقة بطلبك.
يحتفظ الموقع بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع أو السياسات أو الاتفاقيات، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وشروط وأحكام الخدمة، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
2- سياسة استبدال واسترجاع المنتجات
- يحق للعميل استرداد المبلغ فقط في حال عدم استلام المنتج من شركة الشحن، مع خصم رسوم الشحن والضرائب
والرسوم الجمركية (إن وجدت). ويتم إرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل.
- يحق للعميل استبدال المنتج في حال ثبوت وجود عيب أو خلل مصنعي.
- يمكن استبدال جميع المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك فقط في حالة وجود عيب مصنعي. وللحفاظ على جودة المنتجات وظروف التخزين، لا يُقبل الاسترجاع بعد هذه المدة إلا في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
- تخضع الأجهزة لضمان لمدة 6 أشهر، أو حسب المدة المذكورة في وصف كل منتج. وبعد انتهاء فترة الاسترجاع (3 أيام)، يتم التعامل مع المنتج ضمن خدمات الصيانة تحت الضمان، ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل بعد الصيانة.
- نظرًا للظروف الحالية وانتشار الأوبئة، لا يُسمح باسترجاع منتجات المشدات والملابس الداخلية.
3- الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تقديم طلب الاستبدال بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- إذا تم استخدام المنتج أو كان تالفًا أو ليس في حالته الأصلية عند الاستلام، أو في حال إزالة ختم الأمان.
-
المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة الرقم التسلسلي الخاص بها.
- المنتجات التي لا تحتوي على بطاقات السعر أو الملصقات أو العبوة الأصلية أو ينقصها أي من الملحقات.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، كما يتم خصم رسوم الشحن في حالة طلب الاسترجاع.
4- الرسوم الجمركية والضرائب
لا يشمل سعر الطلب الضرائب أو الرسوم الجمركية في بلدك، وقد تُفرض عليك رسوم إضافية وفقًا للوائح والأنظمة المعمول بها في بلدك.
